自从调图提速以来，为了进一步体现“人民铁路为人民”，成都客运分公司K292次列车按照“以人为本”的服务新理念，在继承传统服务项目的基础上，不断创新，推出对预留车厢的预留座位进行公示的新服务项目，进一步满足旅客人性化的服务需求，受到了旅客好评。

　　通过对预留车厢的预留 座位进行公示，不仅公示了什么站开始发售多少号的座位票，而且公布了该次列车预留座位的发售情况。同时，列车广播还适时配合，对预留车厢的预留座位的公示情况进行广播，保证每位旅客信息共享，购票公平。
　　
　　经过一个多月的服务实践，旅客们对该项服务好评不断。一名旅客在意见薄中写道：此项服务既方便了购买预留车厢座位的旅客及时买到有座票，又避免了因无座旅客争抢座位发生不必要的纠纷，大大方便了旅行，让我们充分感受到铁路客运服务的人性化。同时，有效杜绝了列车上以票谋私等不正之风的发生，体现了铁路坚持公开、公平、公正原则，为广大旅客诚信服务的良好形象。对此，5月29日，因为走得急，匆匆忙忙在德阳站乘上K292次列车的旅客余先生更是赞口不绝。开车不久，他正在为上车能否尽快买到车票的事犯愁时，他惊喜从13号车厢预留座位公示牌上亲眼看到这样的公示：1-6号座德阳站发售，7-36号座宝鸡站发售。于是，余先生迅速买到了5号座位的硬座车票。他激动地说：能够对预留车厢的预留座位面向旅客进行公示，证明了铁路的诚信和服务一点不假。K292/1次列车车队干部说，列车将坚持“以人为本”的人性化服务理念，不断完善该服务项目，让旅客始终满意在铁路。