“充分就业社区”、“就业服务最佳社区”；社区劳动年龄内从业人员1725人，下岗失业人员实现再就业407人，就业率达到98.5％，零就业家庭全部消除……一连串荣誉和数据，见证着天桥社区劳动保障协理员张红英的汗水和辛勤。

　　几年前，这一切对黄石港区胜阳港街办天桥社区来说，似乎很遥远。伴随着市场经济的推进，社区企业纷纷改革改制，大量的职工下岗失业，他们每天无所事事，白天打牌晚上喝酒穷开心，见到社区干部就甩白眼、起怨言。身为社区劳动保障协理员，张红英也思考过、努力过，但因为认识不够、经验不足、水平不高，总是收不到预想的工作效果，留汗又留泪。

　　“真正明白社区劳动保障协理员的工作重要性，真正懂得如何运用知识开展工作，真正能和下岗失业人员打成一片，成为大家的贴心人，还得从那次培训说起。”

　　两年前，全省开展社区劳动保障协理员培训，通过自己的积极争取，张红英走进了学习培训班，她如饥似渴的给自己充电，最新的劳动保障法律、法规、规章和政策规定，如何开展社区劳动保障工作……她认真听讲，虚心请教，还写下了几千字的学习体会。

　　培训回来，张红英信心十足，很快就融入了自己的角色。为及时掌握社区人员的基本情况，她牺牲了双休日、节假日，加班加点深入居民楼院，挨家挨户的探访，也经常吃到“闭门羹”，受到冷遇和不理解。“以前遇到这种情况，总是想着逃避。但通过培训，知道了工作的重要性，也懂得了如何才能走进下岗失业人员的心灵”。动之以情、晓之以理，耐心、细致地解答，往往一户下来就是半个小时，一整天嗓子干得冒烟。但张红英“微笑服务”感染了大家，都积极主动配合她的工作。

　　半年的专门入户调查，张红英跑破了几双鞋子，也把脚印留在了社区1 21 8户居民家中，按照培训期间学到的方法，她建立了一套完善的社区就业情况档案，不但把它放在办公室里，而且还装进了心里。“有哪些失业人员，他们有什么特长，有什么想法和要求，我都默默记在心头。”

　　为了给他们开创更多的就业机会，张红英经常风里来雨里去，跑企业、寻岗位，分门别类，结合社区下岗失业人员情况，发布招聘信息，组织下岗失业人员参加各种招聘会。为此，也曾遭过人家的冷眼，也曾几次三番被人家拒之门外，看看每个月几百元的工资，她有时也留下了委屈的泪水。可是第二天，张红英又信心百倍的回到了岗位上。“其实我也曾是个下岗职工，那段日子我也是饱受煎熬，我理解他们的心情，也知道他们需要帮助和关心，这种信念支撑着我继续努力。”

　　“通过自己的摸索，我知道了下岗职工最缺什么?最想什么?最盼望什么?那就是知识、政策、技能。”通过简报、板报等形式，张红英积极地宣传再就业优惠政策，推荐下岗失业人员参加就业、创业培训，为符合条件的人员办理《再就业优惠证》，申办小额贷款。社区居民李市银，原是黄石蔬菜公司一名普通的职工。2 0 O 2年买断工龄后，因年龄偏大又无技能，一直未能实现再就业。多次应聘碰壁后，李市银有点心灰意冷了。不久其妻也从市印刷厂下岗了，一家人的生活顿时陷入了困境之中。了解情况后，张红英主动上门慰问，并鼓励他们振作起来大胆创业。开始时，李市银夫妇对创业心生疑惑，没有足够的勇气，也没有明确的创业目标。张红英因势利导，一次次地上门向他们宣传政策，动员李市银参加创业培训班。通过创业培训班的学习，李市银学到了创业的各种技巧和方法，同时也了解了目前的市场需求和形势。在儿子的建议下j李市银想开家韩国料理店，当李市银把这个想法告诉了社区，张红英当即表示支持，并全力帮助办理小额担保贷款。最终，李市银的韩国料理店顺利开张，而且生意火爆。

　　一分耕耘，一分收获，在张红英的努力下，天桥社区遂渐走出了一条适合自己的社区就业服务之路：以多渠道开辟就业岗位，加大再就业工作力度为切入点，以“4050’’人员及新生劳动力的安置为重点，加大外来用工的安置工作，充分落实各项再就业的优惠政策，为下岗失业人员提供优质的就业服务。

　　“认真能把事情做对，用心才能把事情做好”，张红英始终铭记着劳动保障协理员的神圣职责，以实际行动践行着诺言。