这是一个可以动手制作毛绒玩具的小店，这个小店的店主人不是一位心灵手巧的姑娘，而是一位腼腆的大男孩。店主人叫何欣，准确地说，应该是个海归派，在国外学习电子商务管理时，他偶然发现了这种小店。

　　当时正准备回国创业的何欣很是兴奋，他决定把这种新鲜的创意带回国内。谁知当何欣回到国内，发现已经 有了几家此种类型的手工毛绒玩具店。一向被朋友评价做事非常稳的何欣并没有放弃，他认为不同的人做会有不同的效果！经过一番市场调查，何欣觉得手工毛绒玩具的市场仍然很大，于是经过四个月的筹备，他的笨笨熊手工坊就这样开业了。

　　细心的何欣开始对顾客的行为制定一些应对措施。对于一些没有进店的顾客，何欣采纳了朋友的意见，动用第一眼吸引顾客的元素。

　　一个小小的调整真的起到了很大的作用。这时的何欣意识到，既然顾客已经走入店内，就应该通过更进一步的调整让他们留住脚步。他开始对国内的手工毛绒玩具店进行市场调查，发现生意不太好的店主要是因为玩具模子都是选用国外的，所以价格偏高，顾客接受起来较为困难。生意还好的店同时也存在着一些需要完善的地方，比如动手的过程太少等等。于是，一个可以为玩具增加香味的颗粒筐就被何欣带回了店中，为DIY丰富了一项内容。后来在参观玩具厂的时候，何欣又突发灵感，他要为这些毛绒小动物们洗澡。有了这些调整，小店顾客们的心理也渐渐地也由不注意到感兴趣，由好奇发展到了真正参与。这些变化让何欣有了一种成就感。时间久了，何欣也有了进一步的思考。于是，一种能够传递感情的"message bear"也就是信息熊出现在何欣的小店里。

　　把每一个值得庆贺的瞬间，用文字的形式写在小熊的身上，是何欣想出的第一个吸引成年人的方法。接下来，他又在动手环节，增加了录音功能。

　　空闲时何欣很愿意走出去充当传递感情的使者，他说这样能更直接的观察到顾客的行为心理，给自己的经营思路增加灵感。