在本届劳动和社会保障部、全国总工会、全国工商联联合开展的全国就业与社会保障先进民营企业评选活动中，苏宁电器集团荣获“2006年度全国就业与社会保障先进民营企业”称号，这是对苏宁企业劳动用工与人力资源实践的肯定，是每个苏宁人的荣誉。

　　一、苏宁的定位：做一个负责任的“企业公民”

　　苏宁电器诞生于我国社会主义市场经济的春天，经过16年的发展，现已成为全国大型商业连锁企业，在全国28个省和直辖市，100多个城市拥有430家连锁店，员工人数超过80000名，2005年实现销售近400亿元，在商务部统计的全国前30家连锁企业中，位居前三甲。回顾历史，苏宁作为一个民营企业，创业初期更多地是希望通过努力改善自己的经济状况，生活得更好一点。这是民营企业朴素而实际的创业思想。但是，随着企业的快速发展，我们深刻体会到，民营企业小的时候是个人的，大了就是员工的、社会的。

　　商业连锁是劳动力密集型行业，苏宁认为人力资本是比货币资本更重要的资本。苏宁有一句话：“苏宁是所有苏宁人的苏宁，是社会和国家的苏宁。”因此，苏宁一直坚持也一再强调，对于一线员工来讲，自己不是“打工者”；对管理人员来讲，自己不是“职业经理人”。工作更是一份事业，每位员工在苏宁都找到了自己事业的天空。同时，苏宁还以积极的姿态，发挥着民营企业应有的社会作用，扩大就业门路，十多年来，为社会提供了12万个就业机会。为满足公司高速发展产生的大批量人才需求，苏宁在人才引进与培养的过程中逐步形成了“1200工程”、“蓝领工程”、“4045工程”、“百名店长工程”、“西部志愿者计划”等系列人才工程，坚持了“专业化、规范化、标准化”，根据苏宁连锁发展的需要，量身定作，培养了一大批专业化人才。

　　二、“1200工程”——大学生成为管理人才的加速器

　　2002年10月，根据公司“自主培养、内部提拔”的用人方针，苏宁启动“1200工程”——在全国范围内招聘1200名2003届大学毕业生。苏宁锻造“1200工程”，目标在于通过全面、系统的培养，使应届大学生在2-3年左右的时间内，成长为集团中层管理团队的核心骨干，成为苏宁未来发展的中流砥柱。

　　“1200工程”一直延续至今，每年引进应届大学生达到千人以上。2004年，苏宁不仅引进了千名应届大学毕业生，同时积极响应团中央号召，引进西部志愿者800人，占当年西部志愿者企业直接安置人员的50%以上。2006年8月，“1200工程”四期员工已经全部上岗实习。2003-2006年共计引进培养应届大学毕业生6500余人。目前公司正积极准备推进第五期“1200工程”。

　　根据“1200工程”一期、二期统计结果，将一名刚毕业的大学生培养成基本能上岗工作的员工，每年需要支付的人事成本为三万多元。从2002年“1200工程”一期至今，苏宁已投入一亿多元的资金。目前，“1200工程”员工已经成为苏宁各体系最抢手的人才，也成为苏宁中高层干部的最重要来源之一。

　　三、“蓝领工程”——农村务工人员成为产业工人的摇篮

　　随着我国工业化进程的加快，熟练工人和高技能人才需求越来越大。因此，缺乏就业技能的农村富余劳动力，就业难度也就越来越大。为了全面提高农民工的就业技能，满足苏宁服务需求，苏宁启动了“千名蓝领工程”。

　　首先，苏宁每年从社会、技校等引进几千名家用电器安装作业人员，经过简单培训，符合上岗作业基本要求；其次，通过进一步强化培训，使他们掌握一技之长，成为某项业务的技师；再次，通过蓝领工程计划，培养锻造出一批业务精良的工程师。经过蓝领工程培养合格的务工人员，不再是简单的农民工，而是社会抢手的技术人才。十多年来，苏宁已培训培养了七万多名安装维修作业员工，其中，经过蓝领工程系统培训的人才已达到数千人。

　　目前，苏宁售后体系中，60%以上的安装维修员工来自农村，苏宁按照国家要求，与录用的员工全部签订了劳动合同，并及时缴纳各项社会保险和公积金。除此之外，公司还为每一名一线作业的员工购买了商业保险，为劳动者提供更多的劳动保障。

　　四、“4045”工程——大龄下岗人员再就业的绿色通道

　　在员工引进中，苏宁响应政府的号召，竭力推行再就业人员的安置工作。2002年10月，集团积极响应安置下岗人员再就业的精神，在招聘过程中，大量录用了下岗员工，竭力为政府减轻最重要也最难推进的下岗失业人员再就业压力。

　　为了让这些“4045”人员尽快融入苏宁企业，适应苏宁各项能力要求，尽快熟悉业务流程，苏宁投入大量精力和费用，采用“集中培训、岗位带教”等措施，有针对性地开展“多形式、多层次”的岗位技能培训。通过这些培训，提升了4045员工自身素质及职业修养，增强了适应企业和社会的能力，这些4045员工在较短的时间内，掌握了一至几项足以谋生的职业技能，绝大部分人员顺利通过公司的试用期考验，顺利走上各自的工作岗位，找到了自己人生新的起点。

　　目前这些4045员工，分布在我公司营业员、保安、水电工、仓储物流、售后服务等岗位，成为公司各部门骨干力量和业务能手，部分优秀人员甚至还走上了管理岗位，找到了事业发展的又一个“春天”。

　　五、苏宁企业价值观：做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享；树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共担。

　　社会的繁荣与稳定，直接关系到像苏宁这些大型企业的生存和发展。从这种意义上来讲，整个社会和谐健康发展，不仅是党和政府的一项任务，而且关系到社会购买力和社会消费信心，关系到企业长远的可持续发展。

　　发达国家企业的经验告诉我们：积极履行社会责任，不仅不影响企业发展，反能提升企业的社会形象、提升企业的资本市场形象，在赢得社会各界支持、获得高素质员工、扩大市场等方面得到更多的回报；愿意为人民服务的企业，也必将凝结更多的优秀员工，获得更大的创造力和发展力，这同样是企业未来必需的核心竞争力之一。

　　16年来，人员引进与培养工程的启动，不仅为社会提供了大量就业岗位，关注了社会弱势群体，也为苏宁连锁的超高速发展提供了各类人才，解决了大批量、标准化培养人才的难题，为企业后续良性的快速发展奠定了坚实的人才基础。